Саботажники общения

Саботажники общения – речевые обороты, которые (вольно или невольно) в диалоге может использовать ваш собеседники или вы сами. И чем больше за один диалог их в вашей коммуникации, тем вернее переговоры зайдут в тупик или вовсе общение перерастёт в конфликт.

Старайтесь замечать и минимизировать их в своей манере ведения диалога, а также лаконично сглаживать, если саботажников применяет ваш собеседник.

1.Угрозы.
Дома: "Если ты не будешь… то мне придется… Делай, как я сказал, или…"
На работе: "Если вы не выполните … то…"

2.Приказы.
Дома: "Срочно принеси, пойди… Не спрашивай «почему», а делай, как говорю".
На работе: "Срочно сделайте, отправьте…"

3.Негативная критика.
Дома: "Ты постоянно жалуешься…"
На работе: "Вы постоянно медлите с…"

4.Оскорбления в порыве гнева.
Дома: "Такое может сказать только идиот. Да ты просто дурак".
На работе: "Так может вести дела только абсолютно безответственный человек".

5.Слова - «должники».
Дома: "Ты должен вести себя... Ты должен мне/для меня…"
На работе: "Вы должны непременно сделать для меня..."

6.Допрос (даже из благих целей).
Дома: "Где ты был? С кем? Почему так долго? Чем ты вообще занимаешься?"
На работе: "Сколько часов у вас на это ушло? Почему так долго? Чем вы занимались всё это время?"

7.Похвала с подвохом.
Дома: "У тебя так хорошо получается убираться, помой ещё и вот это".
На работе: "У вас так хорошо получаются отчёты. Напишите ещё один".

8.Диагноз мотивов поведения другого.
Дома: "У тебя не хватает воли. Ты думаешь только о себе".
На работе: "Я понимаю, вы малоинициативный человек, но…"

9.Успокоение отрицанием.
Дома: "Не нервничай - всё пройдет".
На работе: "Не переживайте – всё получится".

10.Отказ от обсуждения вопроса.
Дома и на работе: "Нечего тут обсуждать. Я не вижу в этом никакой проблемы".

11.Несвоевременные ответы.
Дома: "Просто не обращай на них внимания. А вот если бы ты поступил иначе (как я предлагал), этого бы не случилось. Я же говорил…"
На работе: "Я же говорил/предупреждал…"

12.Смена темы.
Дома: "Очень интересно, а вот я вчера…"
На работе: "Это очень интересно/важно, но у нас есть более актуальная тема для обсуждения…"

13.Обобщающее обвинение.
Дома: "Все вы, подростки, такие. Ты всегда/ ты никогда…"
На работе: "Вся ваша контора… Весь ваш отдел… Я работаю со сплошными…"

Узнали в чём-то себя или кого-то из своего окружения?

Отфильтровывайте оценочные негативные суждения, стараясь говорить из фактов и экологии к себе и своему окружению, и вы увидите, как постепенно меняется качество вашего с ними взаимодействия, частота конфликтов уменьшается, и даже эмоционально-трудные диалоги проходят легче.

Приглашаем вас принять участия в наших мероприятиях и обучениях. Чтобы посмотреть актуальное расписание, переходите по ссылке.

Читайте другие полезные статьи от Key&Key здесь.